Termos de uso e compra

1. Aceitação, operador e alcance

Ao navegar, criar uma conta ou comprar, você concorda com estes termos e com as políticas apresentadas no site. O operador identificado ao final desta página administra a New Express e será o vendedor quando o checkout indicar uma venda direta da loja.

Alguns recursos ou produtos podem ter condições específicas exibidas antes do uso ou da compra. Se houver conflito, a condição específica vale para aquele recurso, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor. Se você não concordar com estes termos, não use os recursos restritos nem conclua um pedido.

2. O que a New Express oferece

A New Express é uma loja com curadoria: pesquisamos catálogos e oportunidades comerciais para reunir produtos que apresentem uma combinação relevante de qualidade aparente, avaliações disponíveis, reputação do fornecedor, preço, disponibilidade e utilidade. O objetivo é reduzir o tempo de busca e ajudar você a tomar uma decisão de compra mais econômica e informada.

Podemos vender diretamente, utilizar um fornecedor para expedir um pedido da loja ou apresentar uma oferta afiliada de um parceiro externo. A modalidade aplicável deve ser informada na página e no fluxo de compra.

3. Como funciona nossa seleção de produtos e preços

Expressões como “selecionados”, “mais bem avaliados”, “melhor escolha” ou “melhor preço” descrevem nossa análise editorial e comercial entre as fontes consultadas no momento. Consideramos, conforme os dados disponíveis, nota e quantidade de avaliações, histórico e confiabilidade do fornecedor, características, disponibilidade, preço do item, frete e possível custo total.

A internet muda continuamente e não examinamos todos os vendedores, países ou ofertas existentes. Portanto, a curadoria não garante que um produto seja o melhor para toda pessoa nem que o preço seja o menor de todo o mercado durante todo o tempo. Preços, notas, estoque, cupons, câmbio e frete podem mudar; confirme sempre as informações finais antes de pagar.

4. Venda direta, envio por fornecedor e ofertas afiliadas

Na venda direta, o pedido e o pagamento são concluídos na New Express e o vendedor indicado no checkout responde pela compra. O produto pode ser enviado pelo próprio operador, por um fornecedor externo ou por uma plataforma de abastecimento. Esse modelo de expedição não transfere ao fornecedor os deveres assumidos pelo vendedor perante você.

Em uma oferta claramente identificada como afiliada ou parceira, o botão leva a um site externo. O contrato, a cobrança, a entrega, a garantia, a devolução e o atendimento serão prestados pelo parceiro conforme os termos dele. A New Express pode receber comissão por uma compra qualificada, normalmente sem custo adicional para você; a relação comercial pode influenciar quais ofertas conseguimos disponibilizar.

5. Capacidade, conta e segurança

Você deve ter capacidade legal para contratar no seu país ou agir com autorização e supervisão de responsável. Ao criar uma conta, forneça informações verdadeiras, mantenha-as atualizadas e proteja o dispositivo e os meios usados para entrar. O acesso com Google não entrega sua senha Google à New Express.

Avise-nos rapidamente se suspeitar de uso indevido. Podemos limitar ou suspender uma conta quando houver evidência razoável de fraude, abuso, risco à segurança ou violação destes termos, preservando o acesso a informações e soluções que a lei obrigue a manter.

6. Informações de produtos, imagens e avaliações

Buscamos apresentar descrição, composição, medidas, compatibilidade, origem e imagens com clareza. Pequenas diferenças de cor, embalagem ou acabamento podem resultar da tela, do lote ou de atualizações do fabricante, mas não justificam divergência material em relação ao que foi ofertado. Consulte medidas, variantes e avisos antes de escolher.

Notas e opiniões podem ter sido coletadas de um fornecedor ou marketplace e traduzidas para facilitar a leitura. A origem deve ser indicada, e uma avaliação externa não significa compra verificada na New Express. Não alteramos deliberadamente o sentido de uma opinião; ainda assim, traduções automáticas ou dados de terceiros podem conter falhas, que você pode nos comunicar.

7. Preços, comparações, moedas, tributos e promoções

O preço, a moeda, o frete, os descontos e os tributos calculáveis aparecem antes da confirmação. Um valor riscado ou de comparação pode representar preço anterior da loja, referência do fornecedor, preço de lista ou outra base identificada; ele não significa necessariamente o menor preço disponível no mercado. Cupons e campanhas seguem seus prazos, estoque, público e demais condições anunciadas.

Conversões de moeda podem ser estimativas e o emissor do pagamento pode aplicar câmbio ou tarifa próprios. Tributos aduaneiros e cobranças oficiais do destino serão informados quando puderem ser antecipados. Se houver erro evidente de preço ou informação essencial, entraremos em contato antes do envio para oferecer correção ou cancelamento com reembolso integral, sem reduzir os direitos previstos em lei.

8. Formação do pedido e pagamento

Adicionar um item ao carrinho não reserva estoque. Ao enviar o pedido, você apresenta uma proposta de compra. A tela ou mensagem de recebimento apenas confirma que a solicitação chegou; a venda direta é aceita depois da validação do pagamento, do estoque e dos dados essenciais, quando o status de confirmação for apresentado ou enviado.

Podemos pedir confirmação razoável, recusar ou cancelar um pedido por pagamento não autorizado, indício de fraude, restrição legal, impossibilidade de entrega, falta de estoque ou erro material. Se um valor já tiver sido capturado e a venda não puder ser cumprida, providenciaremos o estorno pelo meio aplicável. O prazo para aparecer depende também do provedor financeiro.

Se não reconhecer uma cobrança ou houver problema com o pagamento, fale conosco para que possamos investigar sem demora. Isso não limita seu direito de procurar o PayPal, o emissor do cartão, seu banco ou um canal legal. Ao responder a uma contestação, podemos fornecer ao provedor registros pertinentes de aceite, pagamento, endereço, rastreamento, entrega e atendimento, respeitando a Política de privacidade.

9. Entrega, importação e divisão de pacotes

Prazos informados são estimativas baseadas no produto, destino, processamento, fornecedor e transportadora. Itens do mesmo pedido podem sair de locais diferentes e chegar em pacotes separados. Você deve conferir e manter corretos nome, telefone, documento fiscal exigido e endereço de entrega.

Fiscalização aduaneira, clima, greve, restrição logística ou outro evento fora do controle razoável pode alterar o prazo. Isso não elimina as soluções obrigatórias em caso de atraso ou não entrega. Consulte a Política de entregas e fale conosco para acompanhamento de uma compra direta.

10. Cancelamentos, arrependimento, devoluções e garantias

Compras diretas seguem nossa Política de trocas e devoluções e todas as garantias obrigatórias do país do consumidor. No Brasil, isso inclui, quando aplicável, o direito de arrependimento nas compras à distância dentro do prazo legal de sete dias, contado na forma da lei, além das soluções para vício, defeito, oferta descumprida ou produto diferente.

Nenhum texto da loja reduz prazos ou remédios que não possam ser afastados. Poderemos solicitar imagens, embalagem, número do pedido ou devolução do item quando isso for razoável para verificar a ocorrência, sem impor obstáculos indevidos. Em compras feitas no site de um parceiro afiliado, o pedido deve ser tratado com esse parceiro, sem prejuízo dos direitos que você tenha perante ele.

11. Assistente e prova virtual com inteligência artificial

O assistente organiza informações e sugere produtos a partir do contexto disponível, mas pode errar, não oferece aconselhamento profissional e não conclui pagamentos. A página do produto, o carrinho e o checkout são as fontes a conferir antes da decisão.

A prova virtual cria uma representação ilustrativa. Ela não garante caimento, proporção, textura, cor exibida pela tela ou tamanho físico. Use as medidas e o guia do produto. O envio de uma foto é opcional, exige consentimento e está sujeito à Política de privacidade.

12. Uso permitido e condutas proibidas

Você pode usar a loja para fins pessoais e comerciais lícitos compatíveis com o serviço. É proibido fraudar pagamentos ou promoções, fornecer identidade falsa, violar direitos de terceiros, enviar código malicioso, extrair dados de forma abusiva, sobrecarregar o serviço, contornar controles de acesso ou segurança, revender acesso a recursos ou usar a IA para conteúdo ilegal ou prejudicial.

Podemos investigar atividade suspeita e adotar medida proporcional, como bloquear uma requisição, limitar recurso ou suspender conta. Quando possível e adequado, informaremos o motivo e ofereceremos um canal de contestação. Também podemos cooperar com autoridades quando houver obrigação legal válida.

13. Propriedade intelectual e uso de conteúdo

A marca New Express, o desenho da interface, os textos próprios, códigos e materiais produzidos pela loja são protegidos pela legislação aplicável. Estes termos concedem apenas uma licença limitada, revogável, não exclusiva e não transferível para usar o site conforme sua finalidade.

Marcas, imagens, descrições e opiniões de terceiros pertencem aos respectivos titulares e podem ser exibidas por licença, fornecimento, afiliação ou outra base válida. Você não pode copiar, remover avisos, republicar ou explorar material protegido fora das permissões legais ou de uma autorização expressa.

14. Disponibilidade, terceiros e alterações do serviço

Podemos corrigir conteúdo, atualizar recursos, substituir fornecedores ou interromper partes do serviço para segurança, manutenção, exigência legal ou evolução comercial. Procuramos preservar pedidos já confirmados e avisar quando uma mudança afetar de modo relevante uma obrigação em andamento.

Links, autenticação, pagamentos, transportadoras e recursos de IA dependem de serviços de terceiros. A indisponibilidade deles pode afetar temporariamente uma função. Nas vendas diretas, essa dependência não afasta a responsabilidade que a lei atribui ao vendedor; em sites externos, a atividade do parceiro é regida pelos documentos dele.

15. Responsabilidade e direitos que não podem ser excluídos

Prestamos o serviço com diligência razoável e respondemos pelas obrigações que a lei impõe. Nada nestes termos exclui responsabilidade por fraude, dolo, dano pessoal causado quando a lei proíbe a exclusão, nem garantia ou direito obrigatório do consumidor.

Dentro dos limites permitidos, não respondemos por perda causada exclusivamente por uso contrário às instruções, informação incorreta fornecida pelo usuário, ato independente de parceiro externo ou evento inevitável fora do controle razoável. Qualquer limitação será interpretada de maneira proporcional e não se aplicará quando a legislação local determinar solução mais favorável.

16. Lei aplicável, solução de conflitos e idiomas

Procure primeiro nosso atendimento para que possamos buscar uma solução simples e documentada. Você também pode utilizar órgãos de defesa do consumidor, plataformas públicas, autoridade competente ou o Poder Judiciário. A lei e o foro serão definidos pelas regras aplicáveis à operação e à sua relação de consumo; estes termos não impõem renúncia ao foro nem às proteções obrigatórias disponíveis no seu domicílio.

As seis versões linguísticas foram redigidas para comunicar condições equivalentes de forma natural. Nenhuma versão prevalece para retirar um direito obrigatório. Se uma cláusula for inválida, as demais continuam vigentes na medida permitida.

17. Atualizações destes termos

Podemos revisar estes termos para refletir alterações no serviço, nas práticas comerciais ou na lei. A data no início indica a versão vigente. Mudanças não serão aplicadas retroativamente para reduzir direitos já incorporados a pedidos confirmados, salvo quando a lei exigir.

Se uma alteração for relevante para uma conta ou recurso contínuo, poderemos destacá-la no site ou comunicar por meio adequado. O uso posterior à entrada em vigor representa aceitação apenas na extensão permitida pela lei; quando for necessário novo consentimento, nós o solicitaremos.

Dúvidas sobre estes termos

Se alguma condição não estiver clara, fale conosco pelo e-mail abaixo antes de comprar. A identificação do operador da New Express e os dados de contato vigentes aparecem neste bloco.

New Express · admnew@newexpress.shop