Términos de uso y compra

1. Aceptación, operador y alcance

Al navegar, crear una cuenta o comprar, aceptas estos términos y las políticas del sitio. El operador identificado al final de esta página gestiona New Express y es el vendedor cuando el pago señala una venta directa de la tienda.

Un producto o función puede incluir condiciones específicas mostradas antes del uso o compra. Si existe conflicto, la condición específica rige esa función sin limitar derechos obligatorios del consumidor. Si no aceptas estos términos, no utilices funciones restringidas ni envíes un pedido.

2. Qué ofrece New Express

New Express es una tienda con selección propia. Revisamos catálogos y oportunidades comerciales para reunir productos con una combinación relevante de calidad aparente, valoraciones disponibles, reputación del proveedor, precio, disponibilidad y utilidad. Buscamos ahorrarte tiempo de búsqueda y ayudarte a comprar de forma más económica e informada.

Podemos vender directamente, encargar a un proveedor el envío de un pedido de la tienda o presentar una oferta afiliada de un socio externo. La modalidad aplicable debe indicarse en la página y durante el proceso de compra.

3. Cómo seleccionamos productos y precios

Expresiones como «seleccionado», «mejor valorado», «mejor opción» o «mejor precio» describen nuestra evaluación editorial y comercial entre las fuentes examinadas en ese momento. Según la información disponible, ponderamos nota y volumen de reseñas, historial y fiabilidad del proveedor, características, disponibilidad, precio, envío y posible coste total.

Internet cambia constantemente y no examinamos todos los vendedores, países u ofertas. La selección no garantiza que un producto sea el mejor para todas las personas ni que su precio sea siempre el menor de todo el mercado. Precios, notas, stock, cupones, cambio y envío pueden variar; comprueba la información final antes de pagar.

4. Venta directa, envío por proveedor y afiliación

En una venta directa, el pedido y el pago se completan en New Express y el vendedor indicado al pagar responde por la compra. El operador, un proveedor externo o una plataforma de abastecimiento puede expedir el producto. El envío directo no transfiere a ese proveedor las obligaciones del vendedor frente a ti.

En una oferta claramente identificada como afiliada o asociada, el botón abre un sitio externo. El socio asume contrato, cobro, entrega, garantía, devolución y atención conforme a sus términos. New Express puede recibir una comisión por una compra que reúna los requisitos, normalmente sin coste adicional para ti; la relación comercial puede influir en las ofertas que podemos mostrar.

5. Capacidad, cuenta y seguridad

Debes tener capacidad legal para contratar en tu país o actuar con autorización y supervisión de una persona responsable. Facilita datos veraces, mantenlos actualizados y protege el dispositivo y el método de acceso. Iniciar sesión con Google no revela tu contraseña de Google a New Express.

Avísanos cuanto antes si sospechas un uso indebido. Podemos limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento, manteniendo el acceso a la información o a las soluciones que exija la ley.

6. Información, imágenes y reseñas de productos

Procuramos explicar con claridad descripción, materiales, medidas, compatibilidad, origen e imágenes. Puede haber pequeñas diferencias de color, envase o acabado por la pantalla, el lote o una actualización del fabricante, pero no una divergencia sustancial respecto de la oferta. Revisa medidas, variantes y avisos antes de elegir.

Las puntuaciones y opiniones pueden proceder de un proveedor o mercado y estar traducidas para facilitar su lectura. Debe indicarse su origen; una reseña externa no equivale a una compra verificada en New Express. No modificamos deliberadamente el sentido de una opinión, aunque una traducción automática o los datos de terceros pueden contener errores que puedes comunicarnos.

7. Precios, referencias, monedas, impuestos y promociones

Antes de confirmar se muestran precio, moneda, envío, descuentos e impuestos calculables. Un precio tachado o comparativo puede ser un precio anterior de la tienda, una referencia del proveedor, un precio de lista u otra base identificada; no significa necesariamente el menor precio del mercado. Cupones y campañas quedan sujetos a fechas, existencias, público y condiciones anunciadas.

La conversión de moneda puede ser estimada y el emisor del pago puede aplicar su propio cambio o comisión. Los aranceles y cargos oficiales del destino se muestran cuando es posible calcularlos por anticipado. Ante un error evidente de precio o información esencial, te contactaremos antes del envío para ofrecer corrección o cancelación con reembolso íntegro, sin limitar derechos legales.

8. Formación del pedido y pago

Añadir un artículo al carrito no reserva existencias. Al enviar el pedido formulas una oferta de compra. La pantalla o mensaje de recepción solo confirma que llegó; la venta directa se acepta una vez validados el pago, el stock y los datos esenciales, cuando se muestre o envíe el estado de confirmación.

Podemos pedir una comprobación razonable, rechazar o cancelar por pago no autorizado, sospecha de fraude, restricción legal, imposibilidad de entrega, falta de stock o error material. Si ya se cobró y la venta no puede cumplirse, tramitaremos el reembolso por el medio correspondiente. El abono también depende del proveedor financiero.

Si no reconoces un cargo o existe un problema con el pago, contáctanos para que podamos investigarlo sin demora. Esto no limita tu derecho a acudir a PayPal, al emisor de la tarjeta, a tu banco o a una vía legal. Al responder a una reclamación, podemos facilitar al proveedor registros pertinentes de aceptación, pago, dirección, seguimiento, entrega y atención, conforme a la Política de privacidad.

9. Entrega, importación y paquetes separados

Los plazos son estimaciones basadas en artículo, destino, preparación, proveedor y transportista. Los productos de un pedido pueden salir de lugares distintos y llegar por separado. Debes comprobar y mantener correctos el nombre del destinatario, teléfono, identificación fiscal exigida y dirección.

Aduanas, clima, huelgas, restricciones logísticas u otros hechos fuera del control razonable pueden cambiar la fecha. Eso no elimina las soluciones obligatorias por retraso o falta de entrega. Consulta la Política de envíos y contáctanos por una compra directa.

10. Cancelación, desistimiento, devolución y garantías

Las compras directas se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y por todas las garantías obligatorias del país del consumidor. Esto incluye cualquier plazo de desistimiento, garantía de conformidad o solución por defecto, descripción engañosa u oferta incumplida prevista en la ley aplicable.

Ningún texto de la tienda reduce un plazo o remedio irrenunciable. Podemos pedir razonablemente imágenes, embalaje, número de pedido o devolución para comprobar el problema sin crear trabas indebidas. Una compra completada en la web de un afiliado debe gestionarse con ese socio, sin perjuicio de los derechos que tengas frente a él.

11. Asistente y prueba virtual con IA

El asistente organiza información y recomienda productos a partir del contexto disponible, pero puede equivocarse, no presta asesoramiento profesional ni completa pagos. Comprueba siempre la página del producto, el carrito y el pago.

La prueba virtual produce una representación ilustrativa y no garantiza ajuste, proporción, textura, color de pantalla ni talla física. Utiliza las medidas y la guía del producto. Subir una foto es opcional, requiere consentimiento y se rige por la Política de privacidad.

12. Uso permitido y conductas prohibidas

Puedes utilizar la tienda para fines personales o empresariales lícitos acordes con el servicio. Se prohíbe defraudar pagos o promociones, usar identidad falsa, vulnerar derechos ajenos, introducir código malicioso, extraer datos abusivamente, sobrecargar el servicio, eludir controles de acceso o seguridad, revender acceso a funciones o utilizar la IA para contenido ilegal o dañino.

Podemos investigar actividad sospechosa y adoptar una medida proporcional: bloquear una solicitud, limitar una función o suspender una cuenta. Cuando sea posible y adecuado, explicaremos el motivo y ofreceremos una vía para impugnarlo. También podemos colaborar con autoridades ante una obligación legal válida.

13. Propiedad intelectual y uso del contenido

La marca New Express, el diseño de la interfaz, los textos propios, el código y los materiales creados por la tienda están protegidos. Estos términos solo conceden una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el sitio según su finalidad.

Las marcas, imágenes, descripciones y opiniones de terceros pertenecen a sus titulares y pueden mostrarse por licencia, suministro, afiliación u otra base válida. No puedes copiar, eliminar avisos, volver a publicar o explotar material protegido fuera de una excepción legal o autorización expresa.

14. Disponibilidad, terceros y cambios del servicio

Podemos corregir contenido, actualizar funciones, sustituir proveedores o interrumpir partes del servicio por seguridad, mantenimiento, obligación legal o evolución comercial. Procuramos respetar pedidos ya confirmados y avisar cuando un cambio afecte de forma relevante una obligación en curso.

Los enlaces, la autenticación, los pagos, el transporte y la IA dependen de servicios externos cuya disponibilidad puede afectar temporalmente una función. En ventas directas, esa dependencia no elimina la responsabilidad legal del vendedor; la actividad en un sitio externo se rige por los documentos del socio.

15. Responsabilidad y derechos irrenunciables

Prestamos el servicio con diligencia razonable y respondemos por los deberes que impone la ley. Nada excluye responsabilidad por fraude, conducta dolosa, daño personal cuando la exclusión esté prohibida, ni una garantía o derecho obligatorio del consumidor.

En la medida permitida, no respondemos por pérdidas causadas exclusivamente por uso contrario a instrucciones, información incorrecta del usuario, acto independiente de un socio externo o hecho inevitable fuera del control razonable. Toda limitación se interpreta proporcionalmente y no rige si la ley local concede una solución más favorable.

16. Ley aplicable, controversias e idiomas

Contacta primero con soporte para buscar una solución sencilla y documentada. También puedes acudir a organismos de consumo, plataformas públicas, la autoridad competente o los tribunales. La ley y el fuero se determinan por las normas aplicables a la operación y a tu relación de consumo; estos términos no te obligan a renunciar al tribunal local competente ni a protecciones obligatorias de tu domicilio.

Las seis versiones lingüísticas fueron redactadas para comunicar condiciones equivalentes de forma natural. Ninguna prevalece para eliminar un derecho obligatorio. Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes en la medida permitida.

17. Cambios en estos términos

Podemos revisar estos términos por cambios del servicio, de las prácticas comerciales o de la ley. La fecha inicial identifica la versión vigente. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya vinculados a pedidos confirmados, salvo exigencia legal.

Si un cambio afecta de forma importante una cuenta o función continua, podremos destacarlo en el sitio o avisar por un medio adecuado. El uso posterior supone aceptación solo en la medida permitida; si hace falta un nuevo consentimiento, lo solicitaremos.

Dudas sobre estos términos

Si alguna condición no está clara, escríbenos al correo que figura abajo antes de comprar. En este bloque aparecen el operador vigente de New Express y sus datos de contacto.

New Express · admnew@newexpress.shop