Política de privacidad

Datos y finalidades

Podemos tratar nombre, datos de contacto, documento fiscal, dirección, mensajes y datos del pedido facilitados al pagar o pedir ayuda. También recibimos información técnica esencial, como idioma, navegador, registros de seguridad y dirección IP.

Usamos estos datos para operar la tienda, gestionar pagos, pedidos y entregas, prestar asistencia, prevenir el fraude, cumplir obligaciones y mejorar la experiencia.

Cuenta y acceso con Google

Al elegir el acceso con Google, Google confirma tu identidad y comparte nombre, correo electrónico, estado de verificación del correo y, si está disponible, foto de perfil. No recibimos la contraseña de tu cuenta Google.

Conservamos el identificador de la cuenta, la sesión y los datos técnicos de autorización necesarios para ofrecer el acceso; los tokens OAuth recibidos se almacenan cifrados. Puedes cerrar sesión en cualquier momento y ejercer tus derechos mediante el canal de privacidad.

Pagos y entrega

Los datos completos de tarjeta y códigos de seguridad son tratados por los proveedores de pago y New Express no los almacena. Compartimos solo los datos necesarios con proveedores, plataformas de abastecimiento, transportistas y prestadores, también en otros países cuando el envío es internacional.

Asistente de compras con IA

Al usar el asistente, los mensajes recientes y el contexto necesario del catálogo se envían a OpenAI para generar la respuesta. New Express no guarda la conversación en su base de datos y solicita que el proveedor no almacene la respuesta como historial de API. No envíes contraseñas, tarjetas ni documentos completos por el chat.

Prueba virtual con IA

Esta función opcional procesa una foto solo después de tu consentimiento. La foto y la referencia del producto se envían a OpenAI para crear la simulación. New Express no guarda la foto ni el resultado en su base de datos o almacenamiento; se devuelven al navegador para verlos y descargarlos.

Solo conservamos metadatos técnicos sin imágenes: identificador, producto, idioma, estado, fechas y posible código de error, para seguridad, límites de uso y diagnóstico.

Cookies, almacenamiento y conservación

Usamos cookies esenciales para idioma, sesiones del cliente y de la administración, y seguridad. El carrito puede conservarse localmente en tu navegador. Los registros se mantienen durante el tiempo necesario para operar, cumplir obligaciones, defender derechos y proteger el servicio.

Proveedores y tratamiento internacional

Utilizamos proveedores necesarios de alojamiento, base de datos, pagos, soporte, transporte, seguridad e IA. Limitamos el acceso a la finalidad del servicio y aplicamos medidas contractuales y técnicas proporcionales.

Solicitudes de privacidad

Puedes solicitar información, corrección o ejercer otros derechos aplicables mediante nuestro correo de atención. Podremos verificar tu identidad.

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