Política de envíos
Cómo preparamos, seguimos y entregamos los pedidos realizados directamente en New Express.
Actualizada el 9 de septiembre de 2026
Preparación del pedido
La preparación comienza cuando se confirma el pago. Los plazos mostrados en el producto o al pagar pueden variar según el artículo, el destino y el proveedor que realiza el envío.
Envío directo y seguimiento
Algunos productos pueden enviarse directamente desde el proveedor a la dirección indicada. Cuando exista un código de seguimiento, quedará asociado al pedido.
Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes y fechas diferentes.
Dirección, impuestos e importación
Comprueba el nombre, documento fiscal cuando corresponda, teléfono y dirección antes de pagar. El coste de envío mostrado forma parte del total. Los aranceles o cargos locales se indicarán cuando puedan calcularse por adelantado; los cargos obligatorios siguen las normas del país de destino.
Retrasos e incidencias
Aduanas, condiciones meteorológicas o restricciones del transportista pueden modificar la estimación. Contacta con nosotros si el seguimiento muestra una incidencia o se supera el plazo estimado.
¿Necesitas ayuda con un envío?
Envíanos el número de pedido y una breve descripción. Nuestro equipo comprobará el estado y responderá por el canal de atención.
New Express · adm@newexpress.shop