شروط الاستخدام والشراء

1. الموافقة والجهة المشغلة والنطاق

عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المنشورة في الموقع. وتدير الجهة الموضحة أسفل الصفحة New Express، وتكون هي البائع عندما تبين صفحة إتمام الشراء أن العملية بيع مباشر من المتجر.

قد يخضع منتج أو ميزة لشروط خاصة تظهر قبل الاستخدام أو الشراء. وعند التعارض، تسري الشروط الخاصة على تلك الميزة من دون الانتقاص من حقوق المستهلك الإلزامية. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم المزايا المقيدة ولا ترسل طلباً.

2. ما الذي تقدمه New Express

New Express متجر يقوم على اختيار المنتجات بعناية. فنراجع الكتالوجات والفرص التجارية لنجمع منتجات تحقق مزيجاً مناسباً من الجودة الظاهرة والتقييمات المتاحة وسمعة المورد والسعر والتوفر والفائدة. وهدفنا تقليل وقت البحث ومساعدتك على شراء أوفر وأكثر استنارة.

قد نبيع المنتج مباشرة، أو نستعين بمورد لإرسال طلب تابع للمتجر، أو نعرض منتجاً تابعاً لشريك خارجي بالعمولة. ويجب توضيح النموذج المطبق في الصفحة وأثناء مسار الشراء.

3. كيفية اختيار المنتجات والأسعار

تصف عبارات مثل «مختار» أو «من الأعلى تقييماً» أو «الخيار الأفضل» أو «السعر الأفضل» تقييمنا التحريري والتجاري بين المصادر التي راجعناها في ذلك الوقت. وبحسب البيانات المتاحة، نراعي درجة التقييم وعدده وسجل المورد وموثوقيته والمواصفات والتوفر وسعر المنتج والشحن والتكلفة الإجمالية المحتملة.

يتغير الإنترنت باستمرار، ولا نفحص كل بائع أو بلد أو عرض. لذلك لا يضمن الاختيار أن المنتج هو الأنسب لكل شخص أو أن السعر هو الأدنى في السوق كله وفي جميع الأوقات. وقد تتغير الأسعار والتقييمات والمخزون والقسائم وسعر الصرف وتكاليف الشحن؛ فراجع المعلومات النهائية قبل الدفع.

4. البيع المباشر وشحن المورد وعروض العمولة

في البيع المباشر، يكتمل الطلب والدفع عبر New Express ويتحمل البائع المبين عند إتمام الشراء مسؤولية العملية. وقد ترسل الجهة المشغلة أو مورد خارجي أو منصة توريد المنتج. ولا ينقل الشحن المباشر إلى المورد التزامات البائع تجاهك.

في العرض الموضح بجلاء على أنه تابع بالعمولة أو مقدم من شريك، يفتح الزر موقعاً خارجياً. ويتولى ذلك الشريك العقد والتحصيل والتسليم والضمان والإرجاع ودعم الطلب وفق شروطه. وقد تحصل New Express على عمولة عن عملية شراء مستوفية للشروط، وعادةً من دون تكلفة إضافية عليك؛ وقد تؤثر العلاقة التجارية في العروض التي نستطيع إتاحتها.

5. الأهلية والحساب والأمان

يجب أن تكون مؤهلاً قانوناً لإبرام عقد في بلدك، أو أن تتصرف بإذن شخص بالغ مسؤول وتحت إشرافه. وقدّم معلومات صحيحة وحدّثها واحمِ جهازك ووسيلة الدخول. ولا يكشف تسجيل الدخول باستخدام Google كلمة مرور Google إلى New Express.

أبلغنا سريعاً إذا اشتبهت في إساءة استخدام الحساب. ويجوز لنا تقييده أو تعليقه عند وجود مؤشرات معقولة على احتيال أو إساءة أو خطر أمني أو مخالفة للشروط، مع إبقاء الوصول إلى المعلومات أو الحلول التي يوجبها القانون.

6. معلومات المنتجات وصورها وتقييماتها

نسعى إلى عرض الوصف والمواد والمقاسات والتوافق والمنشأ والصور بوضوح. وقد تظهر فروق طفيفة في اللون أو العبوة أو التشطيب بسبب الشاشة أو دفعة الإنتاج أو تحديث من الشركة المصنعة، لكنها لا تبرر اختلافاً جوهرياً عما عُرض. راجع المقاسات والخيارات والتنبيهات قبل الاختيار.

قد تكون الدرجات والتعليقات من مورد أو منصة تسوق وقد تُترجم لتسهيل قراءتها. ويجب توضيح مصدرها، ولا يعني التقييم الخارجي أنه ناتج عن شراء موثق لدى New Express. ولا نغير معناه عمداً، لكن الترجمة الآلية أو بيانات الطرف الثالث قد تتضمن خطأ يمكنك إبلاغنا به.

7. الأسعار والمقارنات والعملات والضرائب والعروض

يظهر السعر والعملة والشحن والخصومات والضرائب القابلة للحساب قبل التأكيد. وقد يكون السعر المشطوب أو المقارن سعراً سابقاً في المتجر أو مرجعاً من المورد أو سعر قائمة أو أساساً آخر موضحاً؛ ولا يعني بالضرورة أنه أدنى سعر في السوق. وتخضع القسائم والحملات للفترات والمخزون والجمهور والشروط المعلنة.

قد يكون تحويل العملة تقديرياً، وقد يطبق مُصدر وسيلة الدفع سعر صرف أو رسوماً خاصة به. وتظهر الرسوم الجمركية والرسوم الرسمية في الوجهة إذا أمكن حسابها مسبقاً. وإذا وقع خطأ واضح في السعر أو معلومة أساسية، فسنتواصل معك قبل الشحن لعرض التصحيح أو الإلغاء مع رد كامل للمبلغ، من دون تقييد حقوقك القانونية.

8. انعقاد الطلب والدفع

لا تؤدي إضافة المنتج إلى السلة إلى حجز المخزون. وعندما ترسل الطلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء. وتؤكد شاشة أو رسالة الاستلام وصول الطلب فقط؛ ويُقبل البيع المباشر بعد التحقق من الدفع والمخزون والبيانات الأساسية، عند عرض حالة التأكيد أو إرسالها.

يجوز لنا طلب تحقق معقول أو رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب دفع غير مأذون به أو اشتباه في احتيال أو قيد قانوني أو تعذر التسليم أو نفاد المخزون أو خطأ جوهري. وإذا حُصل المبلغ وتعذر تنفيذ البيع، فسنعيد المبلغ بالوسيلة المناسبة. وتعتمد مدة ظهوره أيضاً على الجهة المالية.

إذا لم تتعرف على خصم أو واجهت مشكلة في الدفع، فتواصل معنا لنحقق فيها من دون تأخير. ولا يحد ذلك من حقك في الرجوع إلى PayPal أو جهة إصدار البطاقة أو البنك أو مسار قانوني. وعند الرد على اعتراض، يجوز لنا تزويد مزود الدفع بالسجلات ذات الصلة بالموافقة والدفع والعنوان والتتبع والتسليم وخدمة العملاء، وفقاً لسياسة الخصوصية.

9. التسليم والاستيراد والطرود المنفصلة

مواعيد التسليم تقديرية وتعتمد على المنتج والوجهة والتجهيز والمورد وشركة النقل. وقد تنطلق منتجات الطلب الواحد من أماكن مختلفة وتصل في طرود منفصلة. وعليك التأكد من صحة اسم المستلم ورقم الهاتف والرقم الضريبي المطلوب وعنوان التسليم وتحديثها.

قد تغير إجراءات الجمارك أو الطقس أو الإضرابات أو القيود اللوجستية أو أي حدث خارج السيطرة المعقولة الموعد المتوقع. ولا يسقط ذلك الحلول الإلزامية عند التأخير أو عدم التسليم. راجع سياسة الشحن وتواصل معنا للمساعدة في عملية شراء مباشرة.

10. الإلغاء والعدول والإرجاع والضمانات

تخضع المشتريات المباشرة لسياسة الاستبدال والإرجاع ولكل الضمانات الإلزامية في بلد المستهلك، بما فيها أي مهلة قانونية للعدول وضمان المطابقة والحلول المتعلقة بالعيب أو الوصف المضلل أو عدم الوفاء بالعرض التي يقررها القانون الساري.

لا يقلص أي نص في المتجر مدة أو حلاً لا يجوز التنازل عنه. وقد نطلب بصورة معقولة صوراً أو العبوة أو رقم الطلب أو إعادة المنتج للتحقق من المشكلة من دون وضع عوائق غير مبررة. أما الشراء المكتمل على موقع شريك بالعمولة فيجب متابعته مع ذلك الشريك، مع بقاء حقوقك القانونية تجاهه.

11. المساعد والتجربة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي

ينظم المساعد المعلومات ويقترح المنتجات استناداً إلى السياق المتاح، لكنه قد يخطئ ولا يقدم مشورة مهنية ولا ينفذ الدفع. فراجع دائماً صفحة المنتج والسلة وصفحة إتمام الشراء.

تنتج التجربة الافتراضية تمثيلاً توضيحياً ولا تضمن الملاءمة أو النسب أو الملمس أو لون الشاشة أو المقاس الفعلي. استخدم قياسات المنتج ودليله. ورفع الصورة اختياري ويتطلب الموافقة ويخضع لسياسة الخصوصية.

12. الاستخدام المسموح والسلوك المحظور

يمكنك استخدام المتجر لأغراض شخصية أو تجارية مشروعة ومتوافقة مع الخدمة. ويُحظر الاحتيال في الدفع أو العروض أو استخدام هوية زائفة أو انتهاك حقوق الغير أو إرسال برمجيات ضارة أو استخراج البيانات بإفراط أو تحميل الخدمة فوق طاقتها أو تجاوز ضوابط الوصول والأمان أو إعادة بيع الوصول إلى المزايا أو استخدام الذكاء الاصطناعي في محتوى غير قانوني أو ضار.

يجوز لنا فحص النشاط المريب واتخاذ إجراء متناسب، مثل حظر طلب أو تقييد ميزة أو تعليق حساب. وعندما يكون ذلك ممكناً ومناسباً، نوضح السبب ونوفر طريقاً للاعتراض. كما يجوز لنا التعاون مع السلطات بموجب التزام قانوني صحيح.

13. الملكية الفكرية واستخدام المحتوى

تحمي القوانين السارية علامة New Express وتصميم الواجهة والنصوص الأصلية والشفرة والمواد التي ينتجها المتجر. ولا تمنحك هذه الشروط إلا ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع في غرضه المقصود.

تظل علامات الأطراف الأخرى وصورها وأوصافها وآراؤها ملكاً لأصحابها، وقد نعرضها بموجب ترخيص أو علاقة توريد أو تسويق بالعمولة أو أساس صحيح آخر. ولا يجوز نسخ المواد المحمية أو إزالة إشعاراتها أو إعادة نشرها أو استغلالها إلا في حدود استثناء قانوني أو إذن صريح.

14. التوفر والأطراف الأخرى وتعديل الخدمة

يجوز لنا تصحيح المحتوى أو تحديث المزايا أو استبدال المزودين أو إيقاف جزء من الخدمة للأمان أو الصيانة أو المتطلبات القانونية أو التطوير التجاري. ونسعى إلى الحفاظ على الطلبات المؤكدة وإبلاغك إذا أثر تغيير تأثيراً مهماً في التزام جارٍ.

تعتمد الروابط والمصادقة والمدفوعات والنقل والذكاء الاصطناعي على خدمات خارجية، وقد يؤثر تعطلها مؤقتاً في إحدى المزايا. وفي البيع المباشر لا يلغي هذا الاعتماد مسؤولية البائع التي يقررها القانون؛ أما النشاط على موقع خارجي فتحكمه وثائق الشريك.

15. المسؤولية والحقوق التي لا يجوز استبعادها

نقدم الخدمة بعناية معقولة ونظل مسؤولين عن الالتزامات التي يفرضها القانون. ولا يستبعد أي نص مسؤولية الاحتيال أو الفعل المتعمد أو الإصابة الشخصية حيث يحظر القانون الاستبعاد، ولا أي ضمان أو حق إلزامي للمستهلك.

وفي الحدود المسموح بها، لا نتحمل خسارة سببها حصراً استخدام يخالف التعليمات أو معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم أو تصرف مستقل لشريك خارجي أو حدث لا يمكن تفاديه وخارج السيطرة المعقولة. ويُفسر أي قيد بصورة متناسبة ولا يسري إذا منح القانون المحلي حلاً أفضل.

16. القانون الساري والنزاعات واللغات

تواصل أولاً مع الدعم حتى نسعى إلى حل بسيط وموثق. كما يمكنك اللجوء إلى جهات حماية المستهلك أو المنصات العامة أو السلطة المختصة أو القضاء. ويُحدد القانون والمحكمة وفق القواعد السارية على العملية وعلاقتك الاستهلاكية؛ ولا تفرض هذه الشروط التنازل عن محكمة محلية مختصة أو حماية إلزامية متاحة في محل إقامتك.

صيغت النسخ اللغوية الست لتوصل شروطاً متكافئة بأسلوب طبيعي. ولا تتقدم إحداها لإسقاط حق إلزامي. وإذا كان شرط غير صالح، تستمر الشروط الأخرى بالقدر الذي يسمح به القانون.

17. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا مراجعة الشروط لتعكس تغير الخدمة أو الممارسات التجارية أو القانون. ويبيّن التاريخ في البداية النسخة السارية. ولن تُطبق التعديلات بأثر رجعي لتقليل حقوق ارتبطت بالفعل بطلب مؤكد، إلا إذا أوجب القانون ذلك.

إذا أثر تغيير تأثيراً مهماً في حساب أو ميزة مستمرة، فقد نبرزه في الموقع أو نبلغك بوسيلة مناسبة أخرى. ولا يعني استمرار الاستخدام القبول إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛ وإذا لزمت موافقة جديدة فسنطلبها.

استفسارات بشأن هذه الشروط

إذا لم يكن أحد الشروط واضحاً، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني أدناه قبل الشراء. ويعرض هذا القسم الجهة المشغلة الحالية لـ New Express وبيانات التواصل معها.

New Express · admnew@newexpress.shop