سياسة الخصوصية

البيانات والأغراض

قد نعالج الاسم وبيانات الاتصال والرقم الضريبي والعنوان والرسائل وبيانات الطلب التي تقدمها عند الدفع أو طلب الدعم. ونتلقى أيضاً معلومات تقنية أساسية مثل اللغة والمتصفح وسجلات الأمان وعنوان IP.

نستخدمها لتشغيل المتجر ومعالجة الدفع والطلبات والتسليم وتقديم الدعم ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات وتحسين التجربة.

الحساب وتسجيل الدخول باستخدام Google

عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، تؤكد Google هويتك وتشارك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وحالة التحقق منه وصورة الملف الشخصي عند توفرها. لا نتلقى كلمة مرور حسابك في Google.

نحتفظ بمعرّف الحساب والجلسة وبيانات التفويض التقنية اللازمة لتوفير تسجيل الدخول، وتُخزّن رموز OAuth المستلمة بصورة مشفّرة. يمكنك تسجيل الخروج في أي وقت وممارسة حقوقك عبر قناة الخصوصية.

الدفع والتسليم

يعالج مزوّدو الدفع بيانات البطاقة الكاملة ورموز الأمان، ولا تحفظها New Express. ولا نشارك مع المورّدين ومنصات التوريد وشركات النقل ومقدمي الخدمات إلا البيانات اللازمة، بما في ذلك خارج بلدك عند الشحن الدولي.

مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي

عند استخدام المساعد، تُرسل الرسائل الأخيرة وسياق الكتالوج اللازم إلى OpenAI لإنشاء الرد. لا تحفظ New Express المحادثة في قاعدة بياناتها، وتطلب من المزوّد عدم تخزين رد الواجهة كسجل محادثة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة أو الوثائق الكاملة في الدردشة.

التجربة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي

هذه ميزة اختيارية لا تعالج الصورة إلا بعد موافقتك عند الرفع. تُرسل الصورة ومرجع المنتج إلى OpenAI لإنشاء المحاكاة. لا تحفظ New Express الصورة المرفوعة أو الناتجة في قاعدة البيانات أو التخزين؛ بل تُعاد النتيجة إلى متصفحك للعرض والتنزيل.

نحتفظ فقط ببيانات تقنية بلا صور: معرّف العملية والمنتج واللغة والحالة والأوقات ورمز الخطأ إن وجد، وذلك للأمان وحدود الاستخدام والتشخيص.

ملفات الارتباط والتخزين والاحتفاظ

نستخدم ملفات ارتباط أساسية للغة وجلسات العميل والإدارة والأمان. وقد تُحفظ السلة محلياً في المتصفح. نحتفظ بالسجلات للمدة اللازمة للتشغيل والالتزامات وحماية الحقوق وأمن الخدمة.

مقدمو الخدمات والمعالجة الدولية

نستخدم مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والدفع والدعم والشحن والأمان والذكاء الاصطناعي عند الحاجة. ونقصر الوصول على غرض الخدمة ونطبق ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة.

طلبات الخصوصية

يمكنك طلب المعلومات أو التصحيح أو ممارسة الحقوق السارية عبر بريد الدعم. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً.

New Express · adm@newexpress.shop