سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة بلغة واضحة كيف تجمع New Express البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها وتحتفظ بها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو الشراء أو التواصل معنا أو استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي.
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
1. الجهة المسؤولة ونطاق السياسة
الجهة المشغلة الموضحة في قسم التواصل أسفل هذه الصفحة هي المسؤولة عن معالجة البيانات التي تجريها New Express. وتشمل هذه السياسة الموقع وحساب العميل وإتمام الشراء وخدمة العملاء والنشرة البريدية ومساعد التسوق والتجربة الافتراضية.
إذا نقلك عرض موضح بجلاء على أنه عرض تابع بالعمولة إلى موقع آخر، فإن الشريك يعالج البيانات التي يجمعها هناك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. ولا تتحكم New Express في الحساب أو الدفع أو الشراء على موقع الشريك؛ لذلك يُرجى قراءة وثائقه قبل إتمام الطلب.
2. البيانات التي تقدمها لنا
قد نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنواني الشحن والفوترة والرقم الضريبي عند اشتراطه واللغة المفضلة وبيانات الطلب والمعلومات الواردة في النماذج. كما نعالج رسائل الدعم والاشتراك في النشرة البريدية وخيارات الموافقة والبيانات اللازمة للإلغاء أو الإرجاع أو رد المبلغ.
قدّم فقط معلومات صحيحة وضرورية. ولا تكتب كلمات المرور أو رمز أمان البطاقة أو وثائق الهوية الكاملة أو البيانات الحساسة في الحقول المفتوحة أو الدردشة أو رسائل الدعم، إلا إذا طلبناها لحاجة مشروعة عبر قناة آمنة.
3. الحساب وتسجيل الدخول باستخدام Google
عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، تؤكد Google هويتك وقد تشارك معنا الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وحالة التحقق منه وصورة الملف الشخصي. ولا تتلقى New Express كلمة مرور حسابك في Google مطلقاً.
نحتفظ بمعرّف الحساب والجلسة وبيانات التفويض التقنية اللازمة للدخول. وتُخزَّن رموز OAuth التي نتلقاها بصورة مشفّرة. ويمكنك تسجيل الخروج في أي وقت وإدارة الارتباط من إعدادات حسابك لدى Google.
4. البيانات التي تُجمع أثناء التصفح
نتلقى البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز واللغة والتاريخ والوقت والصفحات أو المسارات التي تمت زيارتها ومعرّفات الجلسة وسجلات الأخطاء وإشارات منع إساءة الاستخدام. وعند النقر للانتقال إلى شريك بالعمولة، قد نسجل أيضاً المنتج واللغة ومصدر الزيارة والبيانات التقنية للنقرة لأغراض الإسناد والأمان.
قد تُحفظ سلة التسوق في التخزين المحلي للمتصفح. وتساعد هذه المعلومات على إبقاء اختياراتك بين الصفحات وتذكر اللغة وتشخيص الأعطال ومكافحة الاحتيال والتحقق من التشغيل الأساسي للمتجر.
5. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
نعالج البيانات لإنشاء الحسابات وحمايتها؛ والرد على الاستفسارات قبل الشراء؛ وإبرام العقد وتحصيل قيمته وتنفيذه؛ وتسليم الطلبات؛ وتقديم الدعم؛ ومعالجة الإلغاء ورد المبالغ؛ والوفاء بالواجبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية والقضائية؛ ومنع الاحتيال؛ وإثبات الحقوق أو الدفاع عنها؛ وصيانة الخدمة وتحسينها.
بحسب القانون الساري، نستند إلى تنفيذ عقد أو خطوات طلبتها، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو مصلحة مشروعة نزنها مقابل حقوقك، أو ممارسة الحقوق، أو موافقتك. وعندما تكون الموافقة هي الأساس — مثل النشرة البريدية أو رفع صورة للتجربة الافتراضية — يمكنك سحبها بالنسبة إلى المستقبل من دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.
6. الدفع والطلبات والتسليم
يعالج مزودو الدفع الرقم الكامل للبطاقة ورمز الأمان داخل أنظمتهم. وتتلقى New Express معلومات مثل وسيلة الدفع المختارة وحالة المعاملة ومعرّفها وقيمتها، لكنها لا تحفظ الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان.
بحسب الدولة والخيار المعروض عند إتمام الطلب، قد يعالج الدفع كل من PayPal أو Stripe أو Mercado Pago أو Asaas. ولإعداد عملية شراء مباشرة وتسليمها، قد نشارك مع موردين خارجيين أو مشغلي خدمات لوجستية أو شركات نقل البيانات اللازمة فقط، مثل اسم المستلم ووسائل الاتصال والعنوان والمنتجات والرقم الضريبي عند طلبه. ولا يغير الشحن المباشر هوية البائع المبينة عند إتمام الشراء ولا ينتقص من حقوقك.
7. اختيار المنتجات والتوصيات والتقييمات
تعتمد عملية الاختيار لدينا على معلومات الكتالوج ومعايير تجارية، مثل السعر والتوفر وسمعة المورد وعدد التقييمات ومتوسطها والجودة الظاهرة ومدى ملاءمة المنتج للجمهور. ويهدف الترتيب والتوصيات إلى تسهيل اكتشاف المنتجات؛ ولا نستخدم بيانات حساسة لهذا الغرض أو نتخذ بناءً عليها قرارات تُحدث أثراً قانونياً مهماً عليك.
قد تأتي بعض الدرجات والآراء من المورد أو منصة التسوق الأصلية وقد تكون مترجمة. وعند عرضها، نسعى إلى توضيح مصدرها وتمييزها عن التقييم المرسل مباشرة إلى New Express. وتظل بيانات كاتب التقييم المنشورة من طرف ثالث خاضعة للمصدر والقواعد السارية.
8. مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي
عند استخدام المساعد، تُرسل الرسائل الحديثة وسياق الكتالوج اللازم للإجابة إلى OpenAI. ولا تحفظ New Express محتوى المحادثة في قاعدة بياناتها، كما تضبط الطلب بحيث لا ينشئ سجلاً دائماً للمحادثة عبر الواجهة البرمجية؛ ومع ذلك قد يعالج المزود سجلات تقنية وأمنية وفق قواعده وإعدادات الخدمة.
استخدم الدردشة للإرشاد بشأن المنتجات فقط. ولا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو وثائق كاملة أو معلومات صحية أو أي بيانات حساسة أخرى. فقد تتضمن الإجابة أخطاء، ولذلك يجب مراجعتها في صفحة المنتج وعند إتمام الشراء.
9. التجربة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي
التجربة الافتراضية ميزة اختيارية، ولا تعالج الصورة إلا بعد موافقتك عند رفعها. وتُنقل الصورة ومرجع المنتج إلى OpenAI لإنشاء المحاكاة. ولا تستخدم New Express الصورة للتعرف عليك أو للإعلان، ولا تحفظ الصورة المرفوعة أو الناتجة في قاعدة بياناتها أو تخزين دائم؛ بل تُعاد النتيجة إلى متصفحك لعرضها وتنزيلها.
نحتفظ فقط ببيانات تقنية وصفية من دون الصورة، مثل معرّف العملية والمنتج واللغة والحالة والأوقات ورمز الخطأ إن وجد، وذلك للأمان وحدود الاستخدام وتشخيص الأعطال. ويمكنك إغلاق المعاينة أو مسح بيانات الموقع من المتصفح. ولا يمكن التراجع عن معالجة اكتملت، لكن يمكنك سحب الموافقة للمستقبل بعدم رفع صورة جديدة.
10. ملفات الارتباط والتخزين المحلي والرسائل
نستخدم حالياً ملفات ارتباط وتقنيات مماثلة ضرورية للجلسة واللغة والأمان والإدارة. وقد تُحفظ السلة محلياً على جهازك. وإذا أضفنا لاحقاً ملفات اختيارية للإعلانات أو التحليلات تستلزم الإذن، فسنعرض الخيارات المناسبة قبل تفعيلها ونحدّث هذه السياسة.
نرسل الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب والطلب والتسليم والأمان والدعم. ولا نرسل عروضاً تسويقية إلا عند وجود أساس قانوني صحيح، بما في ذلك الموافقة متى كانت مطلوبة. ويمكنك إلغاء الاشتراك من الوسيلة الموجودة في الرسالة أو طلب ذلك عبر قناة التواصل.
11. الجهات التي تتلقى البيانات
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والدفع ومنع الاحتيال والدعم والبريد الإلكتروني والتوريد والتسليم والذكاء الاصطناعي والخدمات التقنية. كما قد نفصح عنها لسلطة أو طرف آخر إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والأمان، أو ضمن إعادة تنظيم للأعمال تخضع لواجبات السرية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وعمولة التسويق بالعمولة تنتج من إسناد الشريك زيارة أو عملية شراء ولا تسمح لـ New Express بالاتجار بهويتك. ويحصل كل مزود على صلاحية تناسب مهمته ويخضع لضمانات تعاقدية أو تقنية أو قانونية مناسبة.
12. نقل البيانات دولياً
يستعين المتجر بخدمات تقنية وموردين وشركات نقل في دول مختلفة؛ ولذلك قد تُعالج البيانات خارج الدولة التي تقيم فيها. وقد يكون ذلك ضرورياً لمصادقة الحساب أو معالجة الدفع أو تشغيل ميزة ذكاء اصطناعي أو تسليم طلب دولي.
عندما يقتضي القانون، نستخدم آليات معترفاً بها وشروطاً تعاقدية وتقييماً للمزودين وإجراءات أمنية لتوفير حماية مناسبة. ويمكنك طلب معلومات عن فئات الجهات المستلمة والضمانات ذات الصلة بحالتك.
13. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بكل فئة للمدة اللازمة للغرض المعلن فقط. فتبقى بيانات الحساب والجلسة ما دامت مطلوبة للدخول؛ وتتبع بيانات التواصل والطلبات والمدفوعات والمستندات الضريبية المدد التشغيلية والقانونية؛ وتُحفظ سجلات الأمان والتسويق بالعمولة مدة متناسبة مع منع الإساءة والإسناد والتدقيق والدفاع عن الحقوق.
وعند زوال الحاجة، تُحذف البيانات أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة أو تُعزل تمهيداً لحذفها الآمن، إلا إذا استلزم التزام قانوني أو تحقيق أو نزاع أو دفاع عن حق الاحتفاظ بها. وتتبع النسخ الاحتياطية دورات منفصلة ولا تُستخدم في الأغراض اليومية.
14. الأمان والاستجابة للحوادث
نطبق ضوابط للوصول وتشفيراً حيث يلزم وسجلات وفصلاً بين البيئات وتحديثات وغيرها من التدابير المتناسبة مع المخاطر. ولا توجد خدمة متصلة بالإنترنت محصنة تماماً؛ لذلك نراقب الأعطال ونقصر الوصول الداخلي على ما تحتاج إليه كل مهمة.
إذا وقع حادث ينطوي على مخاطر مهمة، فسنعمل على احتوائه والتحقيق فيه وتصحيحه، وسنخطر السلطات والأشخاص المتأثرين عندما يوجب القانون ذلك وضمن المهل المحددة.
15. حقوقك
بحسب بلدك وظروفك، يجوز لك طلب تأكيد المعالجة أو الوصول أو التصحيح أو نقل البيانات أو إخفاء الهوية أو التقييد أو الاعتراض أو مراجعة قرار آلي أو معرفة جهات المشاركة أو حذف البيانات المعالجة بالموافقة. كما يمكنك سحب الموافقة وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. وقد تحد التزامات قانونية أو مكافحة الاحتيال أو ضرورة حفظ دليل معاملة من بعض الطلبات.
سنرد عبر القناة المبينة وخلال المهلة السارية، ولن نعاملك بصورة مجحفة بسبب ممارستك حقاً. وقد نتحقق من هويتك، وإذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً فسنوضح السبب عندما يقتضي القانون.
16. الأطفال والناشئون
لا تستهدف New Express الأطفال ولا تسعى عن علم إلى جمع بياناتهم من دون مشاركة ولي الأمر عندما يتطلب القانون ذلك. ومن لا يملك الأهلية القانونية لإبرام عقد يجب أن يستخدم المتجر بإذن شخص بالغ مسؤول وتحت إشرافه.
إذا اعتقدت أننا تلقينا بيانات طفل أو ناشئ على نحو غير صحيح، فتواصل معنا كي نقيّم الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.
17. التحديثات والنسخ اللغوية
يجوز لنا تحديث هذه السياسة إذا تغيرت الخدمات أو الجهات المزودة أو المتطلبات القانونية. ويبيّن التاريخ في بدايتها النسخة السارية، وقد نسلط الضوء على التغييرات المهمة في الموقع أو نبلغ عنها بوسيلة مناسبة أخرى.
صيغت النسخ البرتغالية والإنجليزية والإسبانية والإيطالية والفرنسية والعربية لتعبر عن المعنى القانوني نفسه بأسلوب طبيعي في كل لغة. وإذا ثار غموض في التفسير، فتواصل معنا؛ فلا تُستخدم أي ترجمة لإسقاط حق إلزامي يكفله قانون محل إقامتك.
التواصل وطلبات الخصوصية
للاستفسار أو ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني أدناه واشرح طلبك بوضوح. وقد نطلب فقط المعلومات الإضافية اللازمة للتحقق من هويتك وحماية حسابك.
New Express · admnew@newexpress.shop