سياسة الاستبدال والإرجاع

المشتريات المكتملة عبر New Express

تُقدَّم طلبات المنتجات المباعة والمدفوعة عبر New Express من خلال قناة الدعم. ونراجعها وفق هذه السياسة والحقوق الإلزامية السارية في مكان إقامة العميل.

حالة المنتج

باستثناء العيب أو التلف أو إرسال منتج غير صحيح، ينبغي ألا يتجاوز استخدام المنتج حدود الفحص المعقول وأن تُعاد معه الملحقات والمكوّنات المستلمة. انتظر تعليماتنا قبل الشحن.

الاستبدال أو استرداد المبلغ

بعد قبول الطلب واستلام المرتجع أو الإثبات المطلوب، قد يكون الحل استبدالاً أو رصيداً أو استرداداً عبر وسيلة متاحة. كما تعتمد مدة ظهور المبلغ على مزوّد الدفع.

منتجات الشركاء بالعمولة

إذا نقلتك الصفحة إلى موقع شريك، يتم الطلب والدفع خارج New Express. عندها تخضع الإلغاءات والإرجاعات والضمانات والمبالغ المستردة لشروط الشريك وخدمة عملائه.

بدء الطلب

تواصل معنا مع رقم الطلب واسم المنتج والسبب. ويمكن إرفاق صور تساعد على توضيح المشكلة عند الحاجة.

New Express · adm@newexpress.shop