سياسة الشحن

تجهيز الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع. وقد تختلف مدة التجهيز والتسليم الظاهرة في صفحة المنتج أو عند الدفع بحسب المنتج والوجهة والمورّد المسؤول عن الشحن.

الشحن المباشر والتتبع

قد تُشحن بعض المنتجات مباشرةً من المورّد إلى العنوان المسجل. وعند توفر رقم تتبع، يُربط بالطلب ويُتاح للعميل.

قد تصل منتجات الطلب الواحد في طرود ومواعيد مختلفة.

العنوان والرسوم والاستيراد

تحقق من اسم المستلم والرقم الضريبي عند الحاجة ورقم الهاتف والعنوان قبل الدفع. تدخل رسوم الشحن الظاهرة في إجمالي الطلب. تُعرض الرسوم الجمركية أو المحلية عندما يمكن حسابها مسبقاً، أما الرسوم الحكومية الإلزامية فتخضع لقواعد بلد الوجهة.

التأخير ومشكلات التسليم

قد تؤثر إجراءات الجمارك أو الأحوال الجوية أو قيود شركة النقل في الموعد المتوقع. تواصل معنا إذا ظهر خلل في التتبع أو انقضت المدة المقدّرة.

هل تحتاج إلى مساعدة في الشحن؟

أرسل رقم الطلب ووصفاً مختصراً، وسيتحقق فريقنا من الحالة ويرد عبر قناة الدعم.

New Express · adm@newexpress.shop