Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega in modo chiaro come New Express raccoglie, utilizza, condivide, protegge e conserva i dati personali quando navighi, crei un account, acquisti, ci contatti o utilizzi le funzioni di intelligenza artificiale.
Aggiornata il 29 ottobre 2026
1. Chi tratta i dati e ambito dell’informativa
Il gestore identificato nel riquadro dei contatti in fondo alla pagina è responsabile dei trattamenti svolti da New Express. L’informativa riguarda il sito, l’account cliente, il checkout, l’assistenza, la newsletter, l’assistente agli acquisti e la prova virtuale.
Quando un’offerta chiaramente indicata come affiliata ti porta su un altro sito, il partner tratta i dati raccolti in quell’ambiente secondo la propria informativa. New Express non controlla il checkout, il pagamento o l’account creato sul sito del partner: ti invitiamo quindi a leggere i suoi documenti prima di acquistare.
2. Dati che ci fornisci
Possiamo ricevere nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e fatturazione, codice o identificativo fiscale quando richiesto, lingua preferita, dati dell’ordine e informazioni inviate nei moduli. Trattiamo inoltre richieste di assistenza, iscrizioni alla newsletter, scelte di consenso e dati necessari per annullamenti, resi o rimborsi.
Fornisci soltanto informazioni corrette e necessarie. Non inserire password, codici di sicurezza delle carte, documenti d’identità completi o dati sensibili in campi liberi, chat o messaggi di assistenza, salvo una nostra richiesta motivata attraverso un canale sicuro.
3. Account e accesso con Google
Se scegli l’accesso con Google, Google conferma la tua identità e può comunicarci nome, indirizzo e-mail, stato di verifica dell’e-mail e immagine del profilo. New Express non riceve mai la password del tuo account Google.
Conserviamo l’identificativo dell’account, la sessione e i dati tecnici di autorizzazione necessari all’accesso. I token OAuth ricevuti sono archiviati in forma cifrata. Puoi uscire in qualsiasi momento e gestire il collegamento dalle impostazioni del tuo account Google.
4. Dati raccolti durante la navigazione
Riceviamo i dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza: indirizzo IP, browser e tipo di dispositivo, lingua, data e ora, pagine o percorsi visitati, identificativi di sessione, log di errore e segnali per prevenire abusi. Per i clic verso partner affiliati possiamo registrare anche prodotto, lingua, provenienza e dati tecnici del clic a fini di attribuzione e sicurezza.
Il carrello può essere memorizzato nello spazio locale del browser. Questi dati permettono di mantenere le tue scelte tra una pagina e l’altra, ricordare la lingua, diagnosticare problemi, contrastare frodi e verificare il funzionamento essenziale del negozio.
5. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati per creare e proteggere gli account; rispondere prima dell’acquisto; concludere, incassare ed eseguire il contratto; consegnare gli ordini; fornire assistenza; gestire annullamenti e rimborsi; rispettare obblighi fiscali, contabili, normativi e giudiziari; prevenire frodi; accertare o difendere diritti; mantenere e migliorare il servizio.
A seconda della normativa applicabile, la base è l’esecuzione del contratto o di misure richieste da te, un obbligo legale, un interesse legittimo valutato rispetto ai tuoi diritti, l’esercizio di un diritto o il consenso. Se usiamo il consenso — ad esempio per la newsletter o la foto della prova virtuale — puoi revocarlo per il futuro senza pregiudicare il trattamento già svolto.
6. Pagamenti, ordini e consegna
I fornitori di pagamento gestiscono nei propri ambienti il numero completo della carta e il codice di sicurezza. New Express riceve informazioni quali metodo scelto, stato, identificativo e importo della transazione, ma non conserva il numero completo né il codice di sicurezza.
In base al Paese e all'opzione mostrata al checkout, il pagamento può essere elaborato da PayPal, Stripe, Mercado Pago o Asaas. Per preparare e consegnare un acquisto diretto possiamo condividere con fornitori esterni, operatori logistici o corrieri solo i dati necessari, come destinatario, contatti, indirizzo, articoli e codice fiscale quando richiesto. La spedizione diretta non cambia il venditore indicato al checkout e non riduce i tuoi diritti.
7. Selezione, consigli e recensioni
La nostra selezione considera informazioni di catalogo e commerciali come prezzo, disponibilità, reputazione del fornitore, numero e media delle valutazioni, qualità apparente e utilità per il pubblico. Ordinamenti e consigli facilitano la scoperta dei prodotti; non utilizziamo dati sensibili a questo scopo né assumiamo, sulla loro base, decisioni con effetti giuridici significativi su di te.
Alcuni punteggi e commenti possono provenire da fornitori o marketplace di origine ed essere tradotti. Quando li mostriamo, cerchiamo di indicarne la fonte e di distinguerli dalle recensioni inviate direttamente a New Express. I dati dell’autore pubblicati da terzi restano soggetti alla fonte e alle norme applicabili.
8. Assistente agli acquisti con IA
Quando usi l’assistente, i messaggi recenti e il contesto di catalogo necessario per rispondere vengono inviati a OpenAI. New Express non salva il contenuto della conversazione nel proprio database e configura la richiesta in modo da non creare uno storico persistente nella API; il fornitore può comunque trattare registri tecnici e di sicurezza secondo le proprie regole e la configurazione del servizio.
Usa la chat soltanto per orientarti sui prodotti. Non inviare password, dati di carte, documenti completi, informazioni sanitarie o altri dati sensibili. Le risposte possono contenere inesattezze e vanno verificate nella pagina del prodotto e al checkout.
9. Prova virtuale con IA
La prova virtuale è facoltativa e tratta una foto solo dopo il consenso espresso al momento del caricamento. La foto e il riferimento del prodotto sono trasmessi a OpenAI per creare la simulazione. New Express non usa l’immagine per identificarti o fare pubblicità e non salva la foto o il risultato nel proprio database o archivio permanente; il risultato torna al browser per la visualizzazione e il download.
Conserviamo soltanto metadati tecnici privi dell’immagine — identificativo dell’operazione, prodotto, lingua, stato, orari ed eventuale codice di errore — per sicurezza, limiti di utilizzo e diagnostica. Puoi chiudere l’anteprima o cancellare i dati del sito dal browser. Un trattamento già eseguito non può essere annullato, ma puoi revocare il consenso per il futuro evitando nuovi invii.
10. Cookie, memoria locale e comunicazioni
Attualmente utilizziamo cookie e tecnologie equivalenti essenziali per sessione, lingua, sicurezza e amministrazione. Il carrello può essere salvato localmente sul dispositivo. Se in futuro introdurremo cookie facoltativi pubblicitari o analitici che richiedono autorizzazione, offriremo le scelte necessarie prima di attivarli e aggiorneremo questa informativa.
Inviamo comunicazioni transazionali necessarie su account, ordini, consegna, sicurezza e assistenza. Le promozioni sono inviate solo in presenza di una base giuridica valida, compreso il consenso ove richiesto. Puoi annullare l’iscrizione tramite l’opzione nel messaggio o contattarci.
11. Destinatari dei dati
Possiamo condividere i dati strettamente necessari con servizi di hosting e database, autenticazione, pagamento, prevenzione delle frodi, assistenza, e-mail, approvvigionamento, consegna, intelligenza artificiale e supporto tecnico. Possiamo inoltre comunicarli ad autorità o terzi per obbligo di legge, per tutelare diritti e sicurezza o nell’ambito di una riorganizzazione aziendale soggetta a riservatezza.
Non vendiamo dati personali. Una commissione di affiliazione deriva dall’attribuzione di una visita o di un acquisto da parte del partner e non consente a New Express di commerciare la tua identità. Ogni fornitore riceve un accesso adeguato al proprio ruolo ed è soggetto a garanzie contrattuali, tecniche o legali compatibili.
12. Trasferimenti internazionali
Poiché il negozio utilizza servizi tecnologici, fornitori di prodotti e corrieri in diversi Paesi, i dati possono essere trattati fuori dal Paese in cui ti trovi. Può accadere per autenticare un account, elaborare un pagamento, generare una funzione di IA o consegnare un ordine internazionale.
Quando previsto, adottiamo strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, clausole contrattuali, valutazioni dei fornitori e misure di sicurezza per assicurare una protezione adeguata. Puoi chiedere informazioni sulle categorie di destinatari e sulle garanzie pertinenti al tuo caso.
13. Periodi di conservazione
Conserviamo ogni categoria solo per il tempo necessario alla finalità dichiarata. Account e sessione restano finché servono per l’accesso; contatti, ordini, pagamenti e documenti fiscali seguono i termini operativi e legali; i registri di sicurezza e affiliazione sono mantenuti per un periodo proporzionato a prevenzione degli abusi, attribuzione, audit e tutela dei diritti.
Quando non servono più, i dati sono cancellati, anonimizzati o isolati in attesa della cancellazione sicura, salvo un obbligo, un’indagine, una controversia o la difesa di diritti che ne richieda la conservazione. Le copie di sicurezza seguono cicli separati e non sono usate per le attività ordinarie.
14. Sicurezza e gestione degli incidenti
Adottiamo controlli di accesso, cifratura ove appropriata, registri, separazione degli ambienti, aggiornamenti e altre misure proporzionate al rischio. Nessun servizio connesso a internet è invulnerabile; monitoriamo quindi i guasti e limitiamo l’accesso interno a ciò che ogni ruolo richiede.
In caso di incidente con un rischio rilevante, interverremo per contenerlo, investigarlo e correggerlo e informeremo autorità e persone interessate quando e nei tempi previsti dalla legge applicabile.
15. I tuoi diritti
A seconda del Paese e della situazione puoi chiedere conferma, accesso, rettifica, portabilità, anonimizzazione, limitazione, opposizione, revisione delle decisioni automatizzate, informazioni sulle comunicazioni e cancellazione dei dati trattati con consenso. Puoi anche revocare il consenso e proporre reclamo all’autorità competente. Obblighi legali, prevenzione delle frodi o necessità di conservare prova di una transazione possono limitare alcune richieste.
Risponderemo attraverso il canale indicato entro il termine applicabile, senza discriminarti per l’esercizio di un diritto. Potremo verificare la tua identità e, se non sarà possibile accogliere tutta o parte della richiesta, ne spiegheremo il motivo quando previsto dalla legge.
16. Minori
New Express non è rivolto ai bambini e non cerca consapevolmente di raccoglierne i dati senza il coinvolgimento di un genitore o tutore quando richiesto dalla legge. Chi non ha capacità legale di contrarre deve usare il negozio con l’autorizzazione e la supervisione di un adulto responsabile.
Se ritieni che abbiamo ricevuto impropriamente dati di un minore, contattaci affinché possiamo valutare il caso e adottare le misure appropriate.
17. Aggiornamenti e versioni linguistiche
Possiamo aggiornare l’informativa quando cambiano servizi, fornitori o requisiti di legge. La data iniziale identifica la versione vigente; le modifiche importanti potranno essere evidenziate sul sito o comunicate con altro mezzo adeguato.
Le versioni in portoghese, inglese, spagnolo, italiano, francese e arabo sono state redatte per esprimere lo stesso significato giuridico in modo naturale. In caso di dubbio interpretativo, contattaci: nessuna traduzione viene utilizzata per eliminare diritti inderogabili riconosciuti dalla legge locale.
Contatti e richieste sulla privacy
Per porre una domanda o esercitare un diritto sui tuoi dati, scrivi all’indirizzo e-mail qui sotto descrivendo con chiarezza la richiesta. Potremo chiederti soltanto le informazioni aggiuntive necessarie a verificare la tua identità e proteggere l’account.
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