Politique de livraison
Comment les commandes passées directement sur New Express sont préparées, suivies et livrées.
Mise à jour le 9 septembre 2026
Préparation de la commande
La préparation commence après confirmation du paiement. Les délais affichés sur le produit ou au paiement peuvent varier selon l'article, la destination et le fournisseur chargé de l'expédition.
Expédition directe et suivi
Certains produits peuvent être expédiés directement par un fournisseur à l'adresse indiquée. Lorsqu'un suivi existe, il est associé à la commande.
Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis et à des dates différents.
Adresse, taxes et importation
Vérifiez le nom, l'identifiant fiscal si nécessaire, le téléphone et l'adresse avant de payer. Les frais de livraison affichés font partie du total. Les droits ou frais locaux sont indiqués lorsqu'ils peuvent être calculés à l'avance ; les prélèvements obligatoires restent soumis aux règles du pays de destination.
Retards et incidents
Les contrôles douaniers, intempéries ou restrictions du transporteur peuvent modifier l'estimation. Contactez-nous si le suivi signale un incident ou si le délai estimé est dépassé.
Besoin d'aide pour une livraison ?
Envoyez le numéro de commande et une brève description. Notre équipe vérifiera son avancement et répondra par le canal d'assistance.
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