Politique de confidentialité

Données et finalités

Nous pouvons traiter le nom, les coordonnées, l'identifiant fiscal, l'adresse, les messages et les données de commande fournis au paiement ou à l'assistance. Nous recevons aussi des données techniques essentielles telles que langue, navigateur, journaux de sécurité et adresse IP.

Nous les utilisons pour exploiter la boutique, traiter paiements, commandes et livraisons, fournir l'assistance, prévenir la fraude, respecter nos obligations et améliorer l'expérience.

Compte et connexion avec Google

Lorsque vous choisissez la connexion Google, Google confirme votre identité et transmet votre nom, votre adresse e-mail, son état de vérification et, si disponible, votre photo de profil. Nous ne recevons pas le mot de passe de votre compte Google.

Nous conservons l'identifiant du compte, la session et les données techniques d'autorisation nécessaires à la connexion ; les jetons OAuth reçus sont stockés sous forme chiffrée. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment et exercer vos droits par le canal de confidentialité.

Paiements et livraison

Les données complètes de carte et codes de sécurité sont traités par les prestataires de paiement et ne sont pas conservés par New Express. Nous partageons seulement les données nécessaires avec fournisseurs, plateformes d'approvisionnement, transporteurs et prestataires, y compris à l'étranger pour une livraison internationale.

Assistant shopping avec IA

Lorsque vous utilisez l'assistant, les messages récents et le contexte nécessaire du catalogue sont envoyés à OpenAI pour produire la réponse. New Express n'enregistre pas la conversation dans sa base et demande au prestataire de ne pas stocker la réponse comme historique API. N'envoyez ni mot de passe, ni carte, ni document complet dans le chat.

Essayage virtuel avec IA

Cette fonction facultative traite une photo uniquement après votre consentement. La photo et la référence produit sont envoyées à OpenAI pour créer la simulation. New Express ne conserve ni la photo ni le résultat dans sa base ou son stockage ; le résultat revient au navigateur pour affichage et téléchargement.

Nous conservons uniquement des métadonnées techniques sans image : identifiant, produit, langue, état, dates et éventuel code d'erreur, pour la sécurité, les limites et le diagnostic.

Cookies, stockage et conservation

Nous utilisons des cookies essentiels pour la langue, les sessions client et administrative et la sécurité. Le panier peut rester dans le stockage local du navigateur. Les données sont conservées le temps nécessaire aux opérations, obligations, droits et à la protection du service.

Prestataires et traitement international

Nous faisons appel aux prestataires nécessaires d'hébergement, base de données, paiement, assistance, transport, sécurité et IA. Nous limitons l'accès à la finalité du service et appliquons des mesures contractuelles et techniques proportionnées.

Demandes relatives à la confidentialité

Vous pouvez demander des informations, une rectification ou exercer d'autres droits applicables par notre e-mail d'assistance. Une vérification d'identité peut être nécessaire.

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