Politique de confidentialité
Cette politique explique clairement comment New Express collecte, utilise, partage, protège et conserve les données personnelles lorsque vous naviguez, créez un compte, achetez, nous contactez ou utilisez nos fonctions d’intelligence artificielle.
Mise à jour le 29 octobre 2026
1. Responsable du traitement et champ d’application
L’exploitant identifié dans le bloc de contact au bas de cette page est responsable des traitements réalisés par New Express. Cette politique couvre le site, le compte client, le paiement, l’assistance, la newsletter, l’assistant d’achat et l’essayage virtuel.
Lorsqu’une offre clairement présentée comme affiliée vous conduit vers un autre site, le partenaire traite les données recueillies dans cet environnement selon sa propre politique. New Express ne contrôle ni le paiement, ni le compte, ni l’achat effectué sur ce site : nous vous invitons à lire ses documents avant de commander.
2. Données que vous nous communiquez
Nous pouvons recevoir vos nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, identifiant fiscal lorsqu’il est requis, langue, données de commande et informations envoyées par formulaire. Nous traitons aussi les échanges avec l’assistance, les inscriptions à la newsletter, les choix de consentement et les éléments nécessaires aux annulations, retours ou remboursements.
Ne fournissez que des informations exactes et utiles. N’inscrivez pas de mot de passe, cryptogramme de carte, pièce d’identité complète ou donnée sensible dans un champ libre, le chat ou un message d’assistance, sauf demande justifiée de notre part au moyen d’un canal sécurisé.
3. Compte et connexion avec Google
Si vous choisissez la connexion Google, Google confirme votre identité et peut nous transmettre votre nom, votre adresse e-mail, son état de vérification et votre photo de profil. New Express ne reçoit jamais votre mot de passe Google.
Nous conservons l’identifiant du compte, la session et les données techniques d’autorisation nécessaires à l’accès. Les jetons OAuth reçus sont stockés sous forme chiffrée. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment et gérer cette liaison dans les paramètres de votre compte Google.
4. Données recueillies pendant la navigation
Nous recevons les données techniques indispensables au fonctionnement et à la sécurité : adresse IP, navigateur et type d’appareil, langue, date et heure, pages ou parcours consultés, identifiants de session, journaux d’erreurs et signaux de prévention des abus. Lors d’un clic vers un affilié, nous pouvons aussi enregistrer le produit, la langue, la provenance et des données techniques à des fins d’attribution et de sécurité.
Le panier peut être conservé dans le stockage local du navigateur. Ces informations permettent de maintenir vos choix entre les pages, de retenir la langue, de diagnostiquer une panne, de lutter contre la fraude et de contrôler le fonctionnement essentiel de la boutique.
5. Finalités et fondements juridiques
Nous traitons les données pour créer et protéger les comptes ; répondre avant l’achat ; conclure, encaisser et exécuter le contrat ; livrer les commandes ; assurer l’assistance ; gérer annulations et remboursements ; respecter nos obligations fiscales, comptables, réglementaires et judiciaires ; prévenir la fraude ; constater ou défendre des droits ; maintenir et améliorer le service.
Selon la législation applicable, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat ou de mesures demandées par vous, une obligation légale, un intérêt légitime mis en balance avec vos droits, l’exercice d’un droit ou votre consentement. Lorsque le consentement est requis — par exemple pour la newsletter ou une photo d’essayage — vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause le traitement antérieur.
6. Paiements, commandes et livraison
Les prestataires de paiement traitent dans leur propre environnement le numéro complet de la carte et son cryptogramme. New Express reçoit des informations telles que le moyen choisi, l’état, l’identifiant et le montant de la transaction, mais ne conserve ni le numéro complet ni le cryptogramme.
Selon le pays et l'option affichée lors du paiement, le règlement peut être traité par PayPal, Stripe, Mercado Pago ou Asaas. Pour préparer et livrer un achat direct, nous pouvons transmettre à des fournisseurs externes, à des logisticiens ou à des transporteurs uniquement les données nécessaires, telles que le destinataire, ses coordonnées, l'adresse, les articles et l'identifiant fiscal lorsqu'il est requis. L'expédition directe ne change pas le vendeur indiqué lors du paiement et ne réduit pas vos droits.
7. Sélection, recommandations et avis
Notre sélection repose sur des informations de catalogue et des critères commerciaux : prix, disponibilité, réputation du fournisseur, nombre et moyenne des évaluations, qualité apparente et intérêt pour le public. Le classement et les recommandations facilitent la découverte ; nous n’utilisons pas de données sensibles à cette fin et ne prenons pas sur cette base de décision produisant un effet juridique important à votre égard.
Certaines notes et opinions peuvent provenir de fournisseurs ou de places de marché et être traduites. Lorsqu’elles sont affichées, nous cherchons à préciser leur source et à les distinguer des avis déposés directement auprès de New Express. Les données d’auteur publiées par un tiers restent soumises à la source et aux règles applicables.
8. Assistant d’achat avec IA
Lorsque vous utilisez l’assistant, les messages récents et le contexte du catalogue nécessaire à la réponse sont envoyés à OpenAI. New Express ne conserve pas le contenu de la conversation dans sa base de données et configure la requête pour ne pas créer d’historique persistant dans l’API ; le prestataire peut néanmoins traiter des journaux techniques et de sécurité selon ses règles et la configuration du service.
Utilisez le chat uniquement pour vous orienter parmi les produits. Ne transmettez ni mot de passe, ni carte, ni document complet, ni donnée de santé ou autre donnée sensible. Une réponse peut comporter des erreurs : vérifiez-la sur la page du produit et lors du paiement.
9. Essayage virtuel avec IA
L’essayage virtuel est facultatif et ne traite une photo qu’après votre consentement au moment de l’envoi. La photo et la référence du produit sont transmises à OpenAI afin de générer la simulation. New Express n’utilise pas l’image pour vous identifier ou faire de la publicité et ne conserve ni la photo ni le résultat dans sa base ou son stockage permanent ; le résultat est renvoyé à votre navigateur pour affichage et téléchargement.
Nous ne gardons que des métadonnées techniques sans image — identifiant de l’opération, produit, langue, état, horaires et éventuel code d’erreur — pour la sécurité, les limites d’utilisation et le diagnostic. Vous pouvez fermer l’aperçu ou effacer les données du site dans le navigateur. Un traitement achevé ne peut être annulé, mais vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir en n’envoyant pas de nouvelle photo.
10. Cookies, stockage local et communications
Nous utilisons actuellement des cookies et technologies équivalentes essentiels aux sessions, à la langue, à la sécurité et à l’administration. Le panier peut être enregistré localement sur l’appareil. Si nous ajoutons des cookies publicitaires ou analytiques facultatifs nécessitant une autorisation, nous proposerons les choix appropriés avant leur activation et mettrons cette politique à jour.
Nous envoyons les messages transactionnels nécessaires au compte, à la commande, à la livraison, à la sécurité et à l’assistance. Les communications promotionnelles ne sont adressées que sur un fondement valable, notamment le consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez vous désinscrire au moyen de l’option prévue dans le message ou nous le demander.
11. Destinataires des données
Nous pouvons partager les seules données nécessaires avec des services d’hébergement et de base de données, d’authentification, de paiement, de prévention de la fraude, d’assistance, d’e-mail, d’approvisionnement, de livraison, d’intelligence artificielle et de support technique. Nous pouvons aussi les communiquer à des autorités ou des tiers si la loi l’impose, pour protéger des droits et la sécurité, ou lors d’une réorganisation soumise à confidentialité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Une commission d’affiliation résulte de l’attribution d’une visite ou d’un achat par le partenaire et n’autorise pas New Express à commercialiser votre identité. Chaque prestataire bénéficie d’un accès adapté à sa mission et est soumis à des garanties contractuelles, techniques ou légales compatibles.
12. Transferts internationaux
La boutique recourt à des prestataires technologiques, fournisseurs et transporteurs situés dans différents pays ; des données peuvent donc être traitées hors de votre pays. Cela peut être nécessaire pour authentifier un compte, traiter un paiement, générer une fonction d’IA ou livrer une commande internationale.
Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des mécanismes reconnus, des clauses contractuelles, des évaluations de prestataires et des mesures de sécurité afin d’assurer une protection compatible. Vous pouvez demander des informations sur les catégories de destinataires et les garanties pertinentes pour votre situation.
13. Durées de conservation
Chaque catégorie est conservée uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité annoncée. Compte et session subsistent tant qu’ils sont utiles à l’accès ; contacts, commandes, paiements et pièces fiscales suivent les délais opérationnels et légaux ; les journaux de sécurité et d’affiliation sont gardés pendant une durée proportionnée à la prévention des abus, l’attribution, l’audit et la défense des droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou isolées dans l’attente d’un effacement sécurisé, sauf si une obligation, une enquête, un litige ou la défense d’un droit exige leur conservation. Les sauvegardes suivent des cycles distincts et ne sont plus utilisées à des fins courantes.
14. Sécurité et gestion des incidents
Nous appliquons des contrôles d’accès, le chiffrement lorsque cela convient, la journalisation, la séparation des environnements, des mises à jour et d’autres mesures proportionnées au risque. Aucun service connecté à internet n’est invulnérable ; nous surveillons donc les défaillances et limitons l’accès interne aux besoins de chaque fonction.
Si un incident présente un risque pertinent, nous prendrons des mesures de confinement, d’enquête et de correction et informerons les autorités et les personnes concernées lorsque la loi l’exige et dans les délais qu’elle fixe.
15. Vos droits
Selon votre pays et votre situation, vous pouvez demander confirmation, accès, rectification, portabilité, anonymisation, limitation, opposition, réexamen d’une décision automatisée, informations sur les transmissions et suppression des données traitées avec consentement. Vous pouvez aussi retirer votre consentement et saisir l’autorité de protection des données compétente. Une obligation légale, la prévention de la fraude ou la conservation d’une preuve de transaction peut limiter certaines demandes.
Nous répondrons par le canal indiqué dans le délai applicable, sans vous défavoriser pour avoir exercé un droit. Nous pourrons vérifier votre identité et, si tout ou partie de la demande ne peut aboutir, nous en expliquerons la raison lorsque la loi l’exige.
16. Enfants et adolescents
New Express ne s’adresse pas aux enfants et ne cherche pas sciemment à recueillir leurs données sans l’intervention d’un parent ou représentant légal lorsque celle-ci est requise. Toute personne n’ayant pas la capacité juridique de contracter doit utiliser la boutique avec l’autorisation et sous la surveillance d’un adulte responsable.
Si vous pensez que nous avons reçu à tort les données d’un mineur, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
17. Mises à jour et versions linguistiques
Nous pouvons actualiser cette politique lorsque les services, prestataires ou obligations légales évoluent. La date initiale identifie la version en vigueur ; les changements importants pourront être signalés sur le site ou communiqués par un autre moyen approprié.
Les versions portugaise, anglaise, espagnole, italienne, française et arabe ont été rédigées pour exprimer naturellement le même sens juridique. En cas de doute d’interprétation, contactez-nous : aucune traduction ne sert à supprimer un droit impératif reconnu par la loi de votre lieu de résidence.
Contact et demandes relatives à vos données
Pour poser une question ou exercer un droit, écrivez à l’adresse e-mail ci-dessous en décrivant précisément votre demande. Nous pourrons demander uniquement les informations supplémentaires nécessaires pour vérifier votre identité et protéger votre compte.
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